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毒app不接受七天无理由退款换货以及收取高额的退款服务费

发布于 2019年10月19日 19:45
  • 17347945744
  • 毒app客户服务
  • 未履行7天无理由退货
  • 毒退货以及全额退款
  • 516元
  • 已回复
补充投诉 10-25 22:03:17

问题并没有解决 下次不会再用这个app了


补充投诉 10-20 22:10:56

已隐藏内容


得物App小助手
回复 10-19 21:46:33

您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-19 19:56:42

已分配商家 毒app客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-19 19:56:42


发起投诉 10-19 19:45:22

我在毒app购买一双空军一号的鞋,因尺码不合适,提出换货.商品也未注明码数偏大。在防盗扣及商品等完好的情况下,被毒app平台客服告知不接受换货,建议我在平台上出售,但出售需要支付鉴别、查验等费用,但在鞋寄来时已经鉴别完毕,对我的提问客服的回答也很含糊。然后告诉我或者退货,退货时,还要求有89以上的手续费才能给予退货,将近鞋本身价格的五分之一。我认为其行为违反消费者保护法.1消费法第二十五条规定:经营者采用电视,电话,邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品七日内退货,且无须说明理由... 2关于商品完好,商品本身没有任何损坏,不应该拒绝退货。 我希望毒app支持7天无理由退换,合理退回我购买的商品款!尺码不合适不应该成为拒绝退货的理由。我希望该平台应该重视,应该尽快和消费者进行沟通。谢谢


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