Apple官方零售店(西单大悦城店)店大欺客,拒绝履行苹果14天无理由退换政策。
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- 未履行7天无理由退货
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- 10899元
- 处理中
已分配商家 Apple支持
店家所谓的划痕如下,极有可能是店员造成的
2019年10月5日给老爸买的iphone11xpro max256G,本人10月6日由于工作原因出差2019年10月14日返回。退换货政策有效期到10月19日本人10月18日到店内进行退货操作。店员第一时间看到手机检查后给到仓库但是不给退款。20分钟后声称手机有划痕不给退款。本人对此做法有几点要对商家进行投诉。 1:在退货过程中店员已经看了手机外观没问题才给的仓库人员所以外观原因不应该是拒绝图款的原因。 2:手机在购买后已经贴膜,所以不可能屏幕因为我自身原因造成划痕。 3:在现场工作人员不止一次用手指甲磨损划痕造成此划痕更加突出明显。 4:在出现问题第一时间店长表示他说的算找谁也没用就是不给退,态度很恶略。 5:出现问题后自称店长的工作人员让安保人员把本人从店里试图踢出,本人随即报110进行处理。 6:本人将手机带到其他苹果官方零售店店核实情况后店里表示此划痕不会影响二次销售,可以进行退货退款,但是必须要到购买处进行处理。 本人坚持认为第一屏幕划痕并非本人造成,其次如果是外观问题验货应该在退换货双方在场情况下进行并不应该是店家把手机拿走20分钟后才说外观有问题所以本人坚持邀请全额退货。现要求Apple官方零售店(西单大悦城店)履行苹果14天无理由退换政策
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