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通过中国光大银行云缴费app充值话费交易失败,却不退款。

发布于 2019年10月20日 18:19
  • 17347947198
  • 光大远程服务
  • 充值不成功,虚假宣传,资金流失
  • 退款
  • 19元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-06 17:00:10

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


光大远程服务
回复 08-07 16:38:52

尊敬的客户,您好!您反馈的问题已有相关人员跟您沟通提供解决方案,如问题已处理完毕请您结束投诉单。如果您有其他疑问欢迎致电客服电话95595进行咨询和反馈。感谢您对光大银行的支持与厚爱。


光大远程服务
回复 08-07 14:09:51

尊敬的客户,您好!为保护您的信息安全,快速解决您的实际问题,提供更加优质的服务,请您通过中国光大银行客服电话95595、营业网点等官方渠道进行投诉反馈。感谢您对光大银行的支持与厚爱。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-06 09:44:59

已分配商家 光大远程服务


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-20 18:28:38

已分配商家 中国光大银行


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-20 18:28:38


发起投诉 10-20 18:19:51

10月18日8点45分通过云缴费app充值话费30元,抵扣新用户红包11元,直接跳转支付宝支付19元,回到app显示交易失败,4红包仍在,但是云缴费app未显示缴费记录,多次联系客服也未查到该笔交易,联系支付宝客服告知钱已到对方账户,至今仍未收到该笔退款。云缴费客服电话400*******


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