淘宝温尔冷暖舒适集成购买的壁挂炉三个月就坏了,淘宝网说不支持维权
- 17347948776
- 阿里客服
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传
- 退款
- 7000元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
我从淘宝温尔冷暖舒适集成购买的壁挂炉三个月就坏了,店家承诺的质保不执行,淘宝客服也说三个月就过了维权期没办法维权 我投诉以下几点 第一 卖家说他卖的正品行货,现在却享受不了行货的质保,虚假宣传,肯定不是官方正品行货 第二 卖家承诺他的保修期五年内免费上门维修,保外上门费80元,现在三个月东西坏了,昨晚直接要收200元上门费,主板报价3000元,乱收费,欺诈消费者 第三 卖家极度不专业,他安装找的人另外给我找了两个不懂这个产品的人上门安装,在昨天使用出现问题后,卖家说是保险坏了,备用保险还要咨询他人,结果我今天打电话给官方售后,人家说就是主板烧了,不存在卖家说的这个保险,卖家又改口主板烧了,没办法信任这家店铺以及老板 第四 卖家在卖产品的时候说这是大品牌,性价比高,结果出了问题,卖家在微信里回复我说这个产品不好,连他们自己都不用,这是不是欺骗消费者 第五 当我说我要把和他的聊天记录以追评的形式发布在评价里的时候,卖家直接威胁我说想要保修就不要差评,行为极其恶劣 第六 淘宝网维权困难,三个月的产品就过了维权期,连正常卖家承诺的保修都享受不到,淘宝网支持卖家随意更改保修承诺
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