315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

Gofun乱收费,多扣款

发布于 2019年10月20日 19:55
  • 17347949968
  • GoFun出行
  • 霸王条款,乱收费
  • 退款
  • 0元
  • 投诉已完成
评价 10-20 20:30:48

***是好***,但是不能这样乱收费,让我们这种老用户很伤心啊,最起码应该有明确的提示,还有那个客服5678真的胡说八道,为了不退钱就瞎说一气,不明真相的用户真的就被他忽悠过去了,他的态度还很不屑。


确认完成 10-20 20:30:48


GoFun出行
回复 10-20 20:18:07

费用已为您退还,请您确认无误后点击已完成,非常抱歉给您带来不好的体验,我们会对您提出的建议进行完善,感谢您的支持


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-20 20:09:01

已分配商家 GoFun出行


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-20 20:09:01


发起投诉 10-20 19:55:46

2019年10月19日16:22租了一辆电动车,选择的日租套餐,租期一天,20日还车时超出1小时(有10多分钟是因为app还车功能失灵导致的,最后是客服还的车),正常情况超出套餐的部分是按分钟计费,但是app显示多扣了我半天的费用,我找客服反映app还车功能失灵和多扣费的情况,客服说超出套餐4小时内就扣半天,超过4小时就扣一天的费用。我当时就很生气,我说租车的时候怎么不提示呢,我用一小时扣我十二个小时的钱?客服说先帮我还车,后续会有专门客服处理费用不认定的事情。过了一会一个编号5678的客服打来电话,我跟他反映租车的并没有明确的提示,就多扣费用,他一口咬定有提示,还说租车时有“我已阅读并同意签署《共享汽车租赁协议》”不确认租不了车,协议里都写明了。我一再说明,这种扣费的条款怎么能藏在字很小且好几页的条款里!这不明摆着要黑用户钱么!这是霸王条款!你们公司并没有明确的提示怎么就能多扣钱,客服态度倒是很不屑,说反正协议里都写了,我们就是这么扣费的,金额改不了,你只能缴费。我说交不了,客服就说那不打扰你了,就直接挂了。事后我又按租车的流程又试了一下,确实没有明确的提示,而且仔细看了一遍那个协议,并不像客服5678说的那样,协议里没有明确的提示,甚至没有这方面的字眼,他这是欺骗消费者,态度还很强硬。我担心不缴费会影响我的信用,不值得,但很生气,所以先交完了费用,再来投诉,希望能把我多交的钱退回,并向有关部门反映,不能老是让这种大店频频欺客,谢谢!


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13362

累计有效投诉18054616

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示