天猫 岱岳家具旗舰店发错货不给退款
发布于 2019年10月20日 19:59
- 17347949977
- 阿里客服
- 不予退款,服务不到位,虚假宣传,未履行7天无理由退货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 1800元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-20 20:07:29
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-20 20:07:29
发起投诉
10-20 19:59:09
本人分别于2019年9月份和2019年11月8号两次从天猫 岱岳家具旗舰店购买了相框产品，但是第二次产品与第一次产品不一样，卖家发货前也未说明。导致了我们收到的产品不能用，所以与几天后将选产品打包完好后寄回商家。再此期间商家微信上多次与本人联系，可以退回，我们同意后，付了运费给退回商家。但是商家收到货后以影响二次销售为由拒绝退款。我们不同意发起平台介入，但是淘宝小二与商家一起以影响二次销售为由拒收退款。目前货不在我们这，钱也不给退。然后商家微信上说，想要换货或者退款，要给他们加钱才行。本人直接拒收了这个无理要求。因为我们是做设计的，他们发错货我们用不了，因为这个事情耽搁了很久，客户对我们公司产生了极度不满。造成了我们的名誉损失。这一切都是因为商家发错货而导致的，现在货不给退，钱不给退。天猫难道都是这样一群低素质的商家吗，自己犯得错误，要我们消费者来承担，淘宝小二也是和商家一伙坑害消费者。发错的货拒绝退款。我们坚决向这种无良商家抗争到底！！现在我们要求对我们退回的货进行退款，对该商家进行处罚，并且要求商家与淘宝小二道歉。
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