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北京衣二三网络科技有限公司按要求退衣服收到后不予退款

发布于 2019年10月20日 20:02
  • 17347949998
  • 衣二三
  • 不予退款,未履行7天无理由退货
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚
  • 121元
  • 已回复
补充投诉 10-24 17:16:51

卖家在未处理完成订单,不经消费者同意,与消费者未达成退款协议的前提下,私自将退货异常私自改为取消退款,私自修改,毫无契约精神,违反消费者权益保护法,望平台介入调查予以处罚和退款!


补充投诉 10-23 15:36:04

衣服破损非消费者造成,消费者仅试穿未注意衣物有无质量问题,仅因为消费者未检查其质量,办理了大小不合适退回,卖家就认定是消费者造成衣物损坏,诬陷消费者不予退款。 卖家出库寄件前检查有无质量问题无法确定,之前有办理过质量问题的退货,也是经过出库检查有质量问题,这件衣服非消费者造成质量问题,卖家死咬消费者不放,拒绝退款,需继续申请裁定投诉,继续调查。


补充投诉 10-23 15:30:21

衣服破损非消费者造成,消费者仅试穿未注意衣物有无质量问题,仅凭借卖家说辞诬陷消费者不予退款,出库检查有无质量问题无法确定,之前有办理过质量问题的退货,也是经过出库检查的,同样有问题,卖家死咬消费者不放,拒绝退款,只能继续申请裁定投诉。


暮糖ANTISWEET
回复 10-23 13:30:24

此单4号签收,8号寄出,申请的是7天无理由退货,衣服破损的地方在袖子上,非常明显,且商品在出库期间都是经过质检,无问题才会寄出的,并且在此期间用户没有反馈任何关于商品破损等问题,且留手时间较长,无法判定商品破损情况。故无法办理退货。


补充投诉 10-23 09:47:25

衣二三客服23日早九点半打电话,跟之前说辞一模一样,诬陷消费者,仍旧拒绝处理问题,只能反馈投诉。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-20 21:00:40

已分配商家 衣二三


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-20 21:00:40


发起投诉 10-20 20:02:45

本人购买衣二三平台价值109元二手牛仔外套,收到仅试穿大小不合适,申请“尺码不合适退货退款”未仔细检查衣物质量问题;按其要求寄回,扣除了本人20元清洗费用 本人自付邮费,衣二三平台以收到商品质量有问题为由拒绝退款;目前衣物退回,本人自付运费,此平台拒绝退款。 衣物本身是二手平台旧衣,在购买前已经过多次清洗和转手,衣物本身已非常陈旧,因本人仅试穿未检查其质量问题,此平台讹诈是本人问题拒绝退款,发货前也未出示此衣物完整图片;在无法证明是消费者问题的情况下,收到货物拒绝退款。 要求:1、给本人赔付109元衣物费用加快递费12元,用共计121元; 2、近期延误时间及恶略服务已给消费者造成困扰,需道歉承认错误。


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