小天鹅滚筒洗衣机出现质量问题，要求退货退款
发布于 2019年10月20日 20:53
- 17347950196
- 小天鹅客服官方微博
- 不予退款,服务不到位,售后拒绝开故障单
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货
- 3699元
- 投诉已完成
评价
11-13 17:02:40
确认完成
11-13 17:02:39
您好！如果亲亲的问题已经处理好，亲亲可以继续观察使用，后期有需要提供帮助，亲可以随时拨打：400*******联系我们，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 14:10:57
已分配商家 小天鹅客服官方微博
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 13:37:44
已分配商家 美的客服官方微博
补充投诉
10-31 11:26:54
商家已经处理好了，对处理结果满意。。 可是黑猫这边不能确认完成，不知道为什么。。
补充投诉
10-20 22:21:15
洗衣机脱水时的隆隆声就像拖拉机一样，好怕吵得楼下住户上来骂我
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-20 21:36:26
已分配商家 全心全意小天鹅
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-20 21:36:25
发起投诉
10-20 20:53:39
9月12号在新百电器中宁恒辰世纪店购买一台小天鹅滚筒洗衣机型号为td100-1432dy，金额为3699元，两天后送货，到货后安装师傅上门安装。因为是新房装修了，暂时没住人，国庆过后住进去，满心欢喜的使用新洗衣机，后发现脱水时声音很大，是那种会吵到楼下住户的声音，但因之前没有用过滚筒洗衣机，不知道这种声音是非正常的，带着疑问去看了父母家里国庆时刚购买的海尔滚筒洗衣机，发现声音很小，相比之下我家的小天鹅脱水时就像拖拉机一样，后找当时卖给我们机子的售货员，她过来看后说确实有问题，然后联系了售后，售后也说有问题，随后说换个新机。。10月13号换了手续，多次打电话后，第七天安装师傅过来给安装了，当时调成单脱水，扔了一件衣服进去没发现太大的声音，安装师傅就走了。然后我开始洗衣服，调了15分钟速洗，到脱水的时候发现还是有哒哒哒哒哒的声音，我立即给销售员拍视频发了微信，销售硬说这个正常，后说第二天早上过来看看，第二天过来还是不承认洗衣机有问题，说那个声音正常，联系售后，售后师傅直接开骂，说我家人毛病多，一天天的老售后。我就想说你家洗衣机如果没问题，我有必要找你吗？我是吃饱了撑得吗？！希望黑猫能帮帮我，我花三千多买个洗衣机，我还不敢用，像个拖拉机一样，我太冤了。。。
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