过了2个月了，我的32元就这样没了。到现在都没有回复了

我的现金，就这样没了。请问，我该怎么办，求助！

过去一个星期了，饿了么平台可能觉得我掀不起什么风浪，干脆就直接敷衍了。呵呵！

饿了么已经不再联系我了。意思是我的现金就这样被他们扣留了，只是因为我不接受他们的霸王条款！作为消费者只能来这里讲理！

因为自己忙，今天好不容易接到饿了么的电话，客服告知我:如果我不接受他们提出的要求，那么接下来也不会再理会我。 开始威胁我，只要我不按着他们提出的要求来做，他们就不还钱了，我连现金都白白的被骗了，我甚至只是多争取一点赔偿都不行

时间大概过去24小时后，我仍然没有收到我的现金。也就是我的现金就这样莫名其妙被饿了么平台扣留。无论我在24小时前如何申诉，无论我拨打了多少通客服电话。他们仍然非法占有我的财物。平台大到可以说吞你的钱就吞，吃相难看！

如果我不接受他们提供的补偿方案:20元红包和退换现金，那么就一直搁置着，现金也不退，直到我接受为止！ 这难道不是威胁我？

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

基本情况:本人于2019年10月20日 19:20 在饿了么平台下了一单食物。该平台的蜂鸟快送「后得知该配送方式是一种兼职方式，饿了么无法管辖」于19:32取餐，19:35送达。可是实际上本人在20:10仍然未收到食物，于是分别拨通商家被告知再等等，骑手那边关机;后来饿了么第一个客服在20:18给我打电话告知我:该商家其实也一直没有准备食品，骑手也一直没有来取货，他让我再等等会送到。20:47 在等待该外卖1小时27分钟后，我主动拨通饿了么客服电话，这一通电话在沟通过程中我了解到，这笔订单由于配送骑手已经关机所以无法指派其他骑手，造成无法配送，希望给我退回33元红包，由于我撤销了第一笔退款无法再进行33元退现金操作;我第一反应是为什么不能指派其他骑手帮忙配送，得知蜂鸟快送是一个假的模式。于是我仍然坚持要等到外卖送达或者退回我的现金和赔偿50元作为补偿。但是饿了么平台客服用各种理由推脱拒绝。 我的诉求:1:我总共拨打了5次饿了么客服电话，接到2次，合计沟通7次后，问题仍然得不到解决，我投诉饿了么客服的态度和处理问题踢皮球式的处理能力。每一个客服都告诉我只能记录情况等24小时后反馈，每一个客服都只重复一句话:抱歉你的诉求我们是在无法解决 在和客服沟通过程中客服已经严重损害了我的精神状态 2:我白白等待2小时后被告知外卖无法送达，需要退款，且只能以红包形式退回我所支付的现金。那么请问这段时间我饿着肚子花费的时间成本谁来支付？而且我竟然被迫用现金在饿了么平台买了同等金额的红包？ 我白白的饿着的肚子怎么办？ 3:鉴于第二点的描述，我想要回我的现金而不是红包，否则我怀疑饿了么平台变相吸收公众现金存款来给客户换取虚拟红包，非法集资 4:同样鉴于第二点描述，我需要饿了么赔偿我等待2小时的时间成本，以及我在等待2小时后又与饿了么平台客服沟通的时间内我的胃乃至身心遭受的损失。其中包括挨饿以及与客服沟通过程中遭受的精神损失。合计50元。 5:饿了么平台对骑手的管理有问题，在该平台蜂鸟专送是专职骑手，是直属于饿了么监管的。而同样一个名为蜂鸟快送的配送方式却无法受到监管和调度指派。这属于假借名字来低成本经营食品配送，挂羊头卖狗肉，也不标识清楚两者的区别，混淆视听，欺骗消费者。