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假货:瓶珂润面霜气味不对,颜色印刷不齐,瓶身印刷颜色、平底数字大小与正品不一样

发布于 2019年10月21日 12:21
  • 17347952521
  • 豌豆公主
  • 假货,不予退货
  • 退款,作出处罚,退货
  • 341元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-24 16:06:41

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


豌豆公主
回复 10-25 15:30:39

尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来困扰,豌豆公主APP自2015年成立以来,便坚持100%正品的经营理念。所有商品均从日本由厂家直接供货或直采,通过直邮或保税区模式到国内。加上海关层层严格把控,构建完全规范的跨境物流体系,将消费者所托付的商品,安心、安全地交付到每位用户手上——您本次所购买的商品亦不例外。如您对所购商品有任何疑问,欢迎联系在线客服,我们将为您提供正品溯源的相关材料文件供您参考。再次感谢您的反馈!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-21 14:16:35

已分配商家 豌豆公主


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-21 14:16:35


补充投诉 10-21 13:09:33

第一次协商,商家以商品开封为由,拒绝接受退货要求;第二次协商,商家以不是质量问题为由,拒绝接受退货要求;第三次协商,商家需要我出具假货凭证,否则不接受退货要求。 商品外观:瓶盖,字体大小,字体颜色深浅,瓶盖外部透明痕迹位置与正品均不一样。 商品本身:香精味浓郁,气味闷头,与正品完全不同 但商家拒不承认是假货,也不承认商品有质量问题。 我要退货退款,退货退款,退货退款!!!


发起投诉 10-21 12:21:02

三瓶珂润面霜,都是瓶盖印刷深浅不一;与正品相比,瓶身字体颜色较浅,瓶底数字大小也不同;瓶盖内部小孔比正品的大;瓶盖外部有一圈透明痕迹,正品的在中部位置,豌豆公主家的在瓶盖上方四分之一处;香精味非常浓郁,与正品气味完全不同 客服说商品开封,不能退货 下图中,左为豌豆公主假货,右为官方正品


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