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长城宽带网速上不了网,要求退费

匿名 发布于 2019年10月21日 14:47
  • 17347953380
  • 广州长城宽带网络
  • 退费问题
  • 退费
  • 850元
  • 已回复
匿名 补充投诉 10-25 18:54:14

并没有解决,只有一个工作人员打电话来说只能办理暂停,然后就把我的电话挂了。

广州长城宽带网络
回复 10-22 17:20:11

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-21 15:58:00

已分配商家 广州长城宽带网络

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-21 15:58:00

匿名 发起投诉 10-21 15:43:50

我是6月中旬安装的长城宽带,但是承诺网速100m,实际只有10m左右。到7月1号到7月底就一直打电话咨询退费和故障的问题。客服说24小时之内会有人联系我,但是实际上一直没有人联系我。因为我用网比较急,就办了别的网,这件事就忘记跟进了。到10月开始,我每周都打至少2个电话去申请退费,每次都说24小时之内会有人联系我,但是从来没有。客服也不能直接去营业厅办理退费。除了等他们永远不会来的电话,几乎没有任何办法了。这哪里有何诚信和服务可讲。

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