您好，针对您的问题我司会再次与您取得联系。

2019年8月8日，我通过电话销售专员的引导下购买了成人120次强化学习效果套餐，对我多么的有用，存在诱导消费，天天打电话给我，现在我在申请退掉剩余课程时，官方以超过60天为由拒绝了我，所以51talk存在欺骗行为！现在我学习中出现几个问题：1.强制要求每月上满15节课，正常上课约不到满意的外教，有些外教就是应付了事，课没上完就下线；导致每个月都有浪费课程！2.大多数外教水平不一，为了照本宣科，一节课糊弄下来，最后导致厌恶学习，根本无法上课！（有视频为证）。3.韦博英语倒闭了，骗进了多少投资自己和投资教育的人，有此例在前面，希望有关部门重视。 依据以上几点我向官方提交了退费申请，但是以课程超过60天为由拒绝了我！整个过程中51talk绝对存在服务质量差、诱导消费、霸王条款、隐瞒销售条款的行为！强大投诉51talk！！！！ 客服在2019年10月21日18时07分给我来电，我直接跟客服说我愿意承担500元违约金，但是要按照49元（5999/120）一节课给我扣除我上过的课，扣除我1700块钱的费用，非常不合理，推销课程给我的时候，一直在说会送我课的，这样折算下来，一节课会便宜很多。我的账户里面还剩余122节课，我已经上了34节课，有2节课是我自己团购的，我的底线是按照156节课的基数来扣除已上课程，我已经投诉了很久了，都没有好好的处理，现在再投诉一次。

说是不能重复投诉，可是这个投诉没人受理了，都没有接下来的进展。

我还记错了，我还有122个课时啊，看看吧，这个黑心的商家，真的是太霸道了，让我买课的时候，各种诱导，买完了就不管了，我也为我自己的不受诱惑承担500元违约金，可是商家也不能太过分啊。

推销课程给我的时候，一直在说会送我课的，这样折算下来，一节课会便宜很多。

我连500元的违约金都接受了，51talk竟然还如此霸道，我的底线是按照154节课的基数来算课程费用。

买课的时候一直诱导我，说买了课会有很多赠送课程的，而且都只限今天。

刚刚一个客服打电话给我，我愿意承担500元违约金，但是要按照48元一节课给我扣除我上过的课，要扣除我1700块钱的费用，非常不合理，送我的课都不算，送我的课我都还给51talk了，我的账户里面还剩余120节课，我已经上了34节课，我又不是没有还给51talk，然后客服无原无故，挂电话，一句话都没有说，态度差的要死。

您好，您的问题我司已介入核实，请您留意接听电话。

2019年8月8日，我通过电话销售专员的引导下购买了成人120次强化学习效果套餐，对我多么的有用，存在诱导消费，天天打电话给我，现在我在申请退掉剩余课程时，官方以超过60天为由拒绝了我，所以51talk存在欺骗行为！现在我学习中出现几个问题：1.强制要求每月上满15节课，正常上课约不到满意的外教，有些外教就是应付了事，课没上完就下线；导致每个月都有浪费课程！2.大多数外教水平不一，为了照本宣科，一节课糊弄下来，最后导致厌恶学习，根本无法上课！（有视频为证）。3.韦博英语倒闭了，骗进了多少投资自己和投资教育的人，有此例在前面，希望有关部门重视。 依据以上几点我向官方提交了退费申请，但是以课程超过60天为由拒绝了我！整个过程中51talk绝对存在服务质量差、诱导消费、霸王条款、隐瞒销售条款的行为！强大投诉51talk！！！！