销售人员违规承诺诱导成交且客服代表先后说法不一不肯退款
- 17347954602
- 嗨学网
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,服务质量差
- 退款
- 5000元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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不敢回复了?怎么没人处理了?这是准备敷衍拖延客户售后对吗?
怎么没有回复进度了?电话也不打过来了?邮件看了吗?给个说法呗!
如果觉得我提供的内容不够属实,我可以提供所有和销售人员两个微信的沟通记录,另外麻烦贵公司听下我之前用181********去电和你们客服自己退款部门一个男性工作人员的所有沟通录音,他前后不一,撒谎,推卸责任,敷衍解答我的问题,相当于存在欺诈的性质!
您好!您反馈的问题我们已经收到,我们非常重视您的诉求,并且将针对您的问题进行核实处理。 现提供以下解决方法:请您通过邮箱shou***@haixue.com(售后全拼@嗨学全拼.com)提供您相关信息(姓名、嗨学看课账号、联系电话、投诉渠道等)、付款截图、学历证明(毕业证、在读证明、学信网报告等)以及具体诉求(如:退费、开课、解除电话联系等),我方会进行核实并第一时间协助您解决问题,如后续有任何问题,您可以随时通过该邮箱与我们持续进行沟通。
已分配商家 嗨学网
2019年6月28日在嗨学报名一级消防工程师考试,没想到过了一周班主任联系发现考试通过率和销售人员说的相差甚远,有聊天记录截图为证,另外还承诺考证通过嗨学网包挂靠,实际嗨学网没有挂靠业务。有聊天记录截图为证。然后通过客服反馈问题解决请求退票,其工作人员自称退款部门,而且第一次也承诺可以按照学习课程进度给予退款,但是再次申请退款说自己没有承诺过,简直可笑,最后直接拒绝沟通快速结束通话,投诉服务态度问题!
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