商家服务态度差，老板直接挂消费者电话，并没有任何回复。

与客服处了解消息，门店与客户协商方案是拆装费各承担一半，但客户不认可。继续协调中。

宜昌南苑工商所揪着我是在本地的订单这个关键不放，而且他们片面听取宜昌德尔地板的话，如果这笔订单和宜昌德尔没有任何关系，他们为什么会向我收取费用，如果单纯是帮秭归安装，我可以把钱付给秭归而不是付给宜昌，而且宜昌德尔还催我找秭归要3000元定金。

我是在秭归德尔地板交定金3000元定的复合地板，之后秭归德尔将订单转到宜昌，告知我由宜昌德尔给我进行安装和售后，但我一直没有接到宜昌的电话，因为等家具进场，我主动联系了宜昌德尔公司，他对情况一律不知并且态度不是很好，说帮我联系师傅安装也一直没有接到电话，为了不耽误工期，我打电话到德尔总部反映后，我就接到了宜昌德尔的电话预定周六上门量尺寸。量尺寸的是一名女同志，没有出示德尔的工作证，就拿了一个卷尺在我屋里量，当时感觉这个人很不专业，之后我家人告知测量师傅要按同一个方向铺装，并告知希望全屋不用压条，除卫生间厨房外，但测量师傅说宜昌空气潮湿如果不用压条时间长了容易拱出，我家人听取了师傅的意见，约定好在下周内安装，因本人不住宜昌，除周末有时间去宜昌，平时都要上班，所以加了师傅微信，让他把对公账号告诉我，我把尾款付给他们，但是我要预留2000元验收合格后支付，但他们不同意。因为部分家具已到，不能在物流多存放，我支付了全部8000多尾款，请他们帮忙快点安排发货安装。之后宜昌德尔催我打电话通知秭归德尔把定金3000元要转给他们，我按他要求打了电话，安装售后都由宜昌德尔负责。预约好安装时间后，我告知测量师傅我要从秭归赶过去没有这么早，大概10点多到，师傅8点前到进行安装，等我到的时候，师傅已经铺的差不多了，我就在厨房招呼安装蒸烤箱、洗碗机，下午差不多要结束后，我拍了照片给我家人看，随后我就离开了，家人电话告知我并没有按上次和测量师傅说的往同一个方向装，我微信联系测量师傅，他质问我你当时不在现场吗？我告诉他我到的时候已经快11点装地板师傅已经装完了，而且地板师傅最先装的就是两个卧室，之后我装地板师傅给我打电话，我问他德尔有没有告诉他要向同一个方向装，他说没有，他说一般没提要求我们就是按照我们的装法装的。我的家人打12315进行投诉举报，今天下午12315金东山给予回复告知我们应该找秭归德尔的，而不是宜昌，我以为我家人没有向相关部门说清楚，我又打电话到12315进行咨询，我的尾款是交给宜昌德尔地板了，定金秭归也是转给宜昌了，而且联系了秭归德尔问清楚这个订单是不是由宜昌全权负责，秭归回复是的，但是宜昌南苑工商所回复去宜昌德尔调查，宜昌德尔回复这个订单跟他们没有任何关系，宜昌南苑工商所也是告知我要我找签订的的秭归德尔，现在我不知道我到底该怎么办，作为一名消费者，因为这个问题，我被T来T去。