10月20日上午通过云闪付APP转账4200元，显示交易失败，但是至今未退还款项
发布于 2019年10月21日 19:44
- 17347954991
- 中国银联95516
- 转账失败未退还款项
- 追回钱,还我钱,道歉,作出处罚,解释,赔偿
- 4200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-21 12:07:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
【为了保证处理时效及用户信息安全，请您拨打中国银联客服95516或通过www.95516.com-在线客服反映相关问题。中国银联客服95516为7*24小时客服热线。感谢您对银联的支持！】【最终答复】
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-14 09:50:49
已分配商家 中国银联95516
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-21 19:45:45
已分配商家 云闪付
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-21 19:45:45
发起投诉
10-21 19:44:51
我10月20日通过云闪付app，用我的工商银行储蓄卡(62220*********49492)向我的广发银行储蓄卡转账4200元，显示交易失败，但是我的钱4200元已经从工行卡里面划出，我第一时间联系云闪付app，他们就给了一句话，说不关他们的事，是工行这边系统升级造成的问题。基于这种情况，我又和工行联系，他们给的答复是钱已经划出，具体问题要找第三方平台(云闪付)。从事情发生到现在，我已经前后30多次不停的和云闪付在线客服或电话客服沟通，他们都是一致口径，说工行系统出问题，把问题丢给银行，还有一个客服态度更加恶劣，直接说:“不关他们的事”。 像这样的第三方服务平台，给我们这些普通老百姓带来了多大的伤害，只想盈利，不管客户，我的4200元是用来还房贷的，他们这样拖着我，让我怎么办，我又去找朋友借钱还贷，我觉得云闪付app实在是令人深恶痛绝，可以让其下架了，欺骗客服，对客服不负责任，出了问题不及时解决问题，只会一味的推卸责任，我请投诉平台帮我解决我的问题，我只希望能追回我的4200元钱，追回后我就把云闪付app卸载了，感激不尽！
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