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上月10号在掌厅上销户成功,当时提示420元左右话费可退银行卡,到目前仍然未到账

那谁--你在哪 发布于 2019年10月21日 21:20
  • 17347955396
  • 中国联通客服
  • 销户不退话费
  • 退还话费余额
  • 420元
  • 投诉已完成
那谁--你在哪 评价 11-02 14:49:06

退个费一直找理由不退,竟然拿2016年的充值优惠为由不处理,16年签的协议早就到期了。客服说现在申请通过财务直接退款,7——15天完成,先看看吧,不行的话再投诉到工信部去。

那谁--你在哪 确认完成 11-02 14:49:05

中国联通客服
回复 10-31 19:56:14

您好,关于您前期反映的问题,因系统升级导致本月退费延迟到月底前到账,建议您在月底留意到账情况,如有疑问可致电967***,谢谢!

那谁--你在哪 补充投诉 10-31 17:39:22

投诉第二天广州联通客服来电话说销户已经成功了,话费退款因系统升级原因推迟到这月月底前到账。过去10天了,这月已经结束了,退款仍然没到账。

中国联通客服
回复 10-22 10:07:53

您好,关于您反映的情况,小U已为您登记反馈,请您留意工作人员的联系回复,谢谢!

那谁--你在哪 补充投诉 10-21 23:12:26

具体销户时间应该是9月6号左右,在联通app里提交的申请,当天号码就停机了,现在已经是空号。提交申请时预留了银行卡,联系手机号,且显示次月20号前完成返款。但是目前号销了,话费却没退,且期间无客服联系我,手机号也无法登陆app、联系不上客服,不知道销户后话费是个什么情况?

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-21 22:02:22

已分配商家 中国联通客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-21 22:02:22

那谁--你在哪 发起投诉 10-21 21:20:07

本人办理过一张联通支付宝大宝卡,手机号17620820***,里面还有自己充值的话费余额420多元(非赠款)。因长期不用,上月10号左右在联通app上申请销户,根据操作提示填写了银行卡,提示可退话费420元左右,预计在次月20号前转到银行卡。号码当天就并且销户成功了,目前已是空号状态。但是期间一直未有客服人员联系我,银行卡里也未收到退的话费。已经超过官方所说的次月20号前,因为号已经是空号了,自己无法联系到在线客服,无法核实销户退费情况,只能通过此平台让联通客服给个答复了。

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