毒app发货商品存在严重质量问题,强制要求支付89服务费和快递费才能办理退货
- 17347955593
- 毒app客户服务
- 三包问题
- 退货
- 2057元
- 投诉已完成
在黑猫上投诉后,处理态度积极不少
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当买家收到有质量问题的鞋子,就以符合平台查验标准来推脱拒绝售后服务。此类瑕疵明显在毒的服务指引第7条中记录,并因被判定为不合格。
已分配商家 毒app客户服务
10.15在毒app购买了一双北卡蓝AJ1 LOW, 10.19日收到商品发现右脚脚后跟有明显划痕,皮出现裂痕。联系毒app客服后,随后专员致电表示商品符合平台查验标准,让我支付手续费再次在平台销售。本人拒绝,提出商品存在质量问题要求无责退货,毒app客服表示要支付89元服务费和运费自理才能退货。存在侵害消费者利益的行为。
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