本人在nice平台上正价购买全新鞋子收到的商品却存在严重瑕疵,对方拒绝退货退款
- 17347956224
- nice
- 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货,三包问题
- 退款,道歉,退货
- 2123元
- 投诉已完成
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本人于2019年10月16日15:23:54在北京极赞科技有限公司开设的nice平台上,购买了 air jordan11low酷灰38码运动鞋一双,共计2123元。10月17日收到商品后本人发现商品瑕疵繁多,与价格不符,本人与10月18日在仅试穿,防盗扣未拆包裝完好的情况下向平台申请处理退款,但平台拒绝提供此售后服务,并说会有专门的客服专员来电解决此事,两次尝试与平台方客服专员沟通退款解决未果,nce作为电商平台,对于平台上发起的交易不提供相关售后服务以及权益保障,其行为侵害了消费者的合法权益,故本人要求平台依《消费者权益保护法》44条规定,要求退货并退还已支付款项。
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