哈啰顺风车判罚黑白颠倒，车主违规却判罚乘客
发布于 2019年10月22日 09:23
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10-22 09:23:01
我是10月12日17点的顺分车，在顺分车预定时间我达到定州高铁东站，给车主打电话，车主说他在别的地方呢，不方便过来，和家人一块吃饭吧，我说好吧，那你取消一下订单吧，他说好的，然后我就看到他过了5分钟没有取消，反而点击车主已到达，等待乘客上车，然后我就继续给车主打电话，打了两次车主都不接电话，又过了一段时间，我继续打，车主接电话了，说马上取消，我说好的，但是车主还是没有取消，最后由于顺风车一直没有取消订单，我就用滴滴打车打了快车离开了。但是路上我一直再关注我的哈啰顺风车订单，最后显示的是我没有按照时间上车，车主主动取消，车主可以选择是否追加我的爽约金，顺风车车主最后没有追加我的爽约金。 我投诉的是1、明明是车主违约，他撒谎，他明明已经到了接我的地方，却不接我，我当时就是怀疑他在火车站门口拉黑车，已经有别的乘客了，2、他在我电话沟通后，已经不能接我，还主动点击已经到达，故意让平台判罚是我不按规定上车，3、我当时就投诉客服了，我说你听电话录音，他说好的，然后劝我，说既然车主已经不追究我的爽约金了，意思是我也就算了吧，我说不行，整个事件我就没有一分的责任，全是车主，再有电话录音的情况下，为什么还判罚我，如果平台最后判罚的是顺风车车主爽约，我还能追究他的3元爽约金，3元不多，但是这是我的合理权益，我要让违规、撒谎、不守信用的人付出一定代价。我没有同意平台客服的建议，客服说已经反映上去了，让我等待投诉回访电话，第二天我接到电话了，电话告知我，无法处理我的投诉，不能对车主进行惩罚。
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