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途家分销携程订单 房屋内受到严重破坏 丢失物品 途家推卸责任

匿名 发布于 2019年10月22日 10:27
  • 17347957059
  • 途家民宿
  • 虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,卫生问题
  • 赔偿,改善服务,解释
  • 500元
  • 投诉已完成
匿名 评价 11-13 14:42:03

匿名 确认完成 11-13 14:42:03

途家民宿
回复 10-22 14:19:39

非常抱歉,您的投诉已收到,我已将具体情况反馈给相关客服专人处理,有答复第一时间回复给您,请您等我答复哦。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-22 10:29:13

已分配商家 途家民宿

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-22 10:29:13

匿名 发起投诉 10-22 10:27:56

10.16-10.17 李杭订高新大都荟房间一晚 17日晚本人去检查 鞋柜损坏 四件套被恶意涂污 室内垃圾成堆 毛巾被擦嘴 咖啡杯勺遗失等 1.10.17晚本人联系途家客服 途家客服回应派专人客服负责处理 并答复 10.18-19 本人两次联系客服 客服以联系不上房客为由推辞 2.10.22早 本人再次联系途家客服 途家客服回应订单处理截止到21日结束 以未联系到房客为由推辞责任 需要本人自己负责 3.途家平台在客人下单后会显示免费为房屋投保 事后途家回应并为投保 4.途家显示芝麻信用等可以免押 为其信用担保

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