买家投诉天猫说我们发货方没有收到货,我联系客服2天都没有给出任何有效的回复,拨打北京方面的派件网点电话,居然骂人,不给解决任何问题,根据快递公司的规章制度需要提供本人签收底单,第三方代签收的话 也是需要提供证明,天猫投诉的规定是48小时给出结果,北京派件方一直拖延提供证明,导致我们给买家退款,退款以后又拨打电话提供签收底单,由于超时未提供证明才给买家退款的,我们要求这个退款金额由派件方快递公司给赔付,但是人家不赔付,打电话无果,投诉官方电话拨打过95543话务员9141 居然说没有权限处理,实在是投诉无门了
所以这个投诉一点用都没有???没有人管??就一直在这挂着了呗???
为什么这么长时间了 一点反馈都没有???没有任何人处理这个问题么???
我投诉的是派件网点 北京的那个 不是发件网点山东烟台哈,要不然人家山东烟台的又得给我打电话,山东烟台的这个态度挺好的,主要是北京的派件网点
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已分配商家 申通快递官微
最开始核实的时候就一直拖延,一直不给结果,再打电话 就骂人
010 863*****,北京这个网点 我这边打电话联系核实查件773************,网点客服口吐脏话,拒不处理 服务态度极差,总部投诉95543话务员9141,客服反馈无效,说没有权限处理这个问题,再次拨打电话 话务员9062联系反馈,没有后续结果,北京方面10月21日17点25 17点13拨打两次电话,要求我撤销投诉,并未道歉,服务态度极差,我作为消费者,投诉无门,希望能给一个解决方案
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