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惠普ENVY13电脑电池鼓包、电池使用寿命短、触摸板翘起

发布于 2019年10月22日 11:08
  • 17347957304
  • 惠普电脑
  • 惠普硬件产品
  • 产品质量问题
  • 更换电池
  • 800元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-18 18:00:09

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


惠普电脑
回复 02-17 17:20:34

已跟进,感谢您对惠普电脑的关注。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-22 11:11:14

已分配商家 惠普电脑


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-22 11:11:13


发起投诉 10-22 11:08:42

2017年10月花费6699元购买的惠普ENVY13型笔记本电脑,因当时宣传可达到11个小时的续航时间且携带便利,因此购买用于日常办公,2019国庆之前发现电脑触摸板出现翘起、突出严重,触摸能明显发现与周边不平,电池使用时间大浮缩短至4个小时,国庆之后同惠普长沙售后服务中心联系被告知需要同惠普400*******客服联系由客服来处理,后与惠普客服联系说电池过一年质保无法免费更换。本人更换该笔记本电脑之前使用的电脑也是惠普的,使用年限为6年的时间除了系统变得卡顿本身电脑也比较笨重外无其他问题当时购买价格为4200元,而更换该种型号的电脑用了才不到两年的时间电池就出现这样严重的问题,我多方面也了解了下,我的这种情况非个例,严重怀疑惠普该型号的电脑存在质量问题和安全隐患,目前该问题得不到解决,也不敢再继续使用该电脑,已经影响了日常办公!希望惠普公司能认真对待产品所出现的问题,作为一个负责的大企业解决好消费者遇到的产品质量问题!!!


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