投诉拼多多对于账号异常不予解释，并以此为借口拒绝处理运费问题
发布于 2019年10月22日 17:12
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- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,账号问题
- 退款,赔偿,道歉,恢复账号
- 30元
- 已回复
补充投诉
10-22 20:12:45
我说了是衣服是质量问题，还有热水袋是你们官方单方面取消我运费险，你们平台自动说让我找你们，现在找你们还不给解释，你们还有天理吗，黑心平台吗，讲不讲理了
补充投诉
10-22 20:06:24
我的热水袋是你们无缘无故给我取消运费险的，你们说我账号异常，请问为什么异常，还有衣服是质量问题 你们平台一直宣称谁过错，谁承担运费，现在却不管了，也不给说法，你们平台是黑心平台，无良信平台吗，所以你们平台所有的承诺都是骗人的吗，是打自己脸吗，请看下你们的截图
您好，关于您反馈的问题， 经核实订单已退款成功，运费方面非质量问题，退款运费需消费者自理，平台暂时无法满足您的运费诉求，若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-22 18:20:34
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-22 18:20:34
发起投诉
10-22 17:12:50
我分别买了191***-076************暖水袋，和191***-526************黑色条纹打底衫，热水袋买的时候有运费险，然后退款成功后，显示取消运费险，多次找客服，客服说备注上交专员并打电话给我，结果以短信或者平台告诉我我账号异常，不予处理，并且没有给我解释我账号为什么异常；第二件打底衫更早购买因质量问题退货，理应进行运费补贴，多次找客服，客服同样备注专员，然后专员还是平台回复我账号异常，没有解释，超级不满意，要求道歉，并作出赔偿，两件，一件15两件30
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