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瓜子评估师车况检测失误,买车定金3000一直拖着不退

常印2019 发布于 2019年10月22日 19:18
  • 17347959994
  • 瓜子二手车官方
  • 不予退款
  • 退款
  • 3000元
  • 投诉已完成
常印2019 评价 10-23 16:28:40

常印2019 确认完成 10-23 16:28:40

瓜子二手车
回复 10-23 16:04:01

您好,您的问题已经解决,感谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,谢谢!

瓜子二手车
回复 10-22 21:35:56

您好,您的问题我方已收到,将在次日第一时间为您核实处理!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-22 19:18:54

已分配商家 瓜子二手车官方

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-22 19:18:54

常印2019 发起投诉 10-22 19:18:23

本人于19年5月11日在北京瓜子车速拍看中一台三菱帕杰罗,车源编号为76441***,平台APP显示车况精品无事故,于是通过其帮买业务定下,缴纳3000定金和6000服务费给北京车速拍销售刘红成。本人于5月20日和朋友一同从南昌到北京提车,当场验车后发现车况不符,有事故,车辆水箱框架有焊接,前防撞钢梁更换,向销售提出疑问,销售说需要联系400投诉热线,投诉组客服赵倩倩电话里承诺先进行复检,在亚市复检点复检后他们承认车辆的确有事故,客服电话中沟通会帮忙处理,所缴纳的费用会如数退回,也会进行一定程度购车优惠券补偿,于是我返回南昌。可是事到如今,过去了半年了,只退回了服务费6000,连购车定金都没退回,更别说什么优惠券补偿。之前电话里联系的客服也联系不上,联系销售也说不管,联系南昌这边的瓜子车速拍运营就是说帮忙催催,财务已经在打款了,就是没到账。

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