请问众安保险公司这个问题何时可以处理好？已经7天了，还未有任何回应吗？

尊敬的客户，您好，您的情况已知悉，相关信息已反馈至相关部门进行核实并处理，烦请您耐心等待，保持预留的号码畅通，谢谢！

我之前一直有使用过翼支付，期间也没有需要买任何保险产品，每个月都是自动扣款的，前段时间因为家里需要一笔资金周转，以至于在翼支付的订单逾期了，期间联系过客服协商还款，但是没有取得任何效果，在9月14号收到一条众安保险的代偿短信，一开始我并没有在意以为是垃圾短信，并且短信上的号码101*****，在搜狗号码通被标记为xx电话，后面断断续续的出现这样的短信，我便拨通了这个号码，并知晓了是由翼支付平台以我的名义购买的贷款保证保险，经查询翼支付订单发现收取保费这情况是从2018年11月起，在我的借款订单中出现了保费，且从未告知过我有这个保险，也没有任何醒目的提示。我查看借款协议的时候只显示该协议正在签署中，看不到其他任何信息。 我与翼支付客服沟通后，由翼支付客服发来的图片所示：存在捆绑销售保险的行为，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。而且我在借款时也没有看到类似的提示。 随后我与众安保险的客服沟通后，要求退保客服表示不可以退保，只能申请一个50元的补偿，请问这个50元是什么意思？根据保险法第十一条投保人和保险人订立保险合同，应当遵循公平互利、协商一致、自愿订立的原则，不得损害社会公共利益。除法律、行政法规规定必须保险的以外，保险公司和其他单位不得强制他人订立保险合同。 第十三条投保人提出保险要求，经保险人同意承保，并就合同的条款达成协议，保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证，并在保险单或者其他保险凭证中载明当事人双方约定的合同内容。 第十七条 订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明，未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。 1.翼支付平台没有任何醒目的提示或者通知 2.众安保险在投保前后均未向投保人确认该保险的相关事项 3.众安保险也没有及时向我签发相关凭证，或者告知我在哪里查询保单相关信息 4.我要求退保并且撤销征信代偿记录 5.就该保险问题对我进行书面致歉