嘉得利酒店(成都火车东站西广场店)支付界面提高价格,拒绝取消,协商后收取手续费
- 17347960768
- 飞猪客服
- 不予退款,虚假宣传
- 退款
- 82元
- 投诉已完成
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已分配商家 飞猪客服
该酒店在飞猪提前两天预定,下单付款后15分钟内申请退款被店家拒绝,在与代理商沟通数次后,同意退款,但是要收取15%手续费。我认为存在以下两点不合理:1:店家设置不可取消条款属于店家自定条款。无法律支撑;2:店家在支付页面更改付款价格,涉及涉及欺骗消费者。综上,我认为店家应该将收取的15%手续费如数退还
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