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帐号信息被冒用注册导致关联账号受影响

发布于 2019年10月22日 23:38
  • 17347960986
  • 滴滴出行客服
  • 滴滴用车
  • 账号问题
  • 恢复账号
  • 300元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-03 23:03:38

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


滴滴出行客服
回复 11-03 22:20:51

为了能更好地处理您的问题,还请您多给一点处理时间呢。


补充投诉 11-03 12:39:25

滴滴公司直到现在快一个月了仍然没有解决我的问题,一直逃避责任。这个问题不管一个月几个月甚至几年,我绝对会维权到底,不会妥协。滴滴客服现在不仅不处理我的问题,规定72小时内回复却做不到,这么大的公司说话不算数自己打自己脸吗?现在客服不仅赶直接挂我的电话,态度蛮横,同时有时候根本无法打进电话,用我室友手机立马就接通了,请问是我被拉黑了吗?滴滴公司现在仍然没有给出解决方案,我会坚决维护我的合法权益,其他账号出了问题不应该找我,找其他账户的使用者去,你们无权限制我的账号。我这边聊天截图、通话录音都有,如果你们无法处理,那我就邀请律师和媒体朋友来评评理,曝光下滴滴公司是怎么做的,让大家看看滴滴公司的丑恶嘴脸!!!


滴滴出行客服
回复 10-25 19:12:07

很抱歉给您带来这么大的困扰,您的问题小滴已再次反馈了,工作人员正在跟进处理中,还请您不要着急,注意近期来电。


补充投诉 10-25 17:22:15

商家来一个无法和我处理 请问怎么说服我??请问没有任何违规操作被你们限制账号?请给我一个合理的解释


滴滴出行客服
回复 10-24 23:59:52

小滴已将您反馈的问题如实记录提交专人加急处理了,工作人员会及时与您取得联系,还请耐心等待保持手机畅通,感谢您对平台一直以来的支持与理解。


补充投诉 10-24 12:41:29

你们加急就是这样加的??没人联系 没人处理 滴滴真的要变成弟弟吗。


滴滴出行客服
回复 10-23 08:36:40

很抱歉给您带来不好的感受了,小滴已将您的反馈提交专员加急处理,烦请耐心等待回复。


补充投诉 10-23 00:10:55

这个投诉我反应了不下二十次了,电话记录都有,通话录音也有,滴滴客服前后说话矛盾,且逃避责任,说话不算话,请问作为一个大公司自己打自己脸可笑吗??这个问题不解决我会维权到底,严重侵犯了我的合法权益,且处理人员和客服多次在我话没说完的情况下挂断电话,这就是一个大公司的服务态度??如果处理不了我们可以去分公司坐下来当面谈一谈,不要推卸责任!


滴滴出行客服
回复 10-23 00:05:53

还请您消消气,您反馈的问题小滴已为您单独反馈至专员处理,烦请保持手机畅通,耐心等待回复。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-22 23:41:47

已分配商家 滴滴出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-22 23:41:47


发起投诉 10-22 23:38:39

本人用滴滴出行很久了,莫名其妙这个月弹出一个系统提示我有四笔未支付的订单,且未支付订单的四个手机号不是我本人手机,并从未使用过。客服告知与我手机产生关联,联系警方得知身份信息被冒用无需承担责任。本人使用滴滴对于每一笔手机订单都支付费用,从未产生过违规操作和违法行为。我也只是一名学生,请问滴滴公司我为什么要为陌生号码付费??我为什么要去支付我不应该承担的费用??客服态度蛮横,从十月十二号到现在反应不下数十次,每一次都没有解决,中途我不断反应,客服每一次都搪塞处理,且经常中途挂断我的电话不予处理。请问作为滴滴公司这就是你们处理态度??除开态度不谈,这个问题一直没有有效解决,每一次逃避责任,说话前后矛盾,我这里有手机录音,告知我一个小时内联系我也未做到,一个公司最基本的说话算话都做不到,这不是自己打自己脸吗?这个问题我会坚决维权到底,不然我们找个时间在长沙分公司面谈,希望滴滴公司不要逃避,不要影响老百姓的正常生活!!!


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