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中消协律师团李斌律师在微博提出法律依据：“逾期不退款”属于免除经营者责任的格式条款，经营者应当采用足以引起消费者注意的特别标识合理提示消费者，并根据消费者的要求予以说明。如经营者未履行提示和说明义务，根据《合同法》第39条以及《合同法解释二》第6条、第9条之规定，消费者有权申请撤销该免责条款，从而使其不发生法律效力。经营者不得援引该免责条款拒绝消费者的退费要求。 根据《消费者权益保护法》第26条以及《合同法》第40条之规定，经营者提供的格式条款免除其责任，排除消费者权利的，其内容无效。“逾期不退款”可能被认定为无效格式条款，对消费者不具有约束力。 同理，不退还预付保证金是违法行为。

他们短信提醒时间有问题，客户没有收到短信，他们却说不是他们的责任。我完全不知情就被扣保证金，我提出解决方案，要求他们立即联系商家，我马上付款完成订单，客服说联系不了，解决不了，也不能向他们上级反馈。客服不作为，解决不了问题，短信未送达，客户不知道要付款，这还不是他们的责任？我要求退还保证金！

第一次用95分球鞋应用，不了解流程，付保证金6天的时候通知我交易达成，但是他通知我的当天，10月20号，我从早上七点出门去考试CPA，一天考了三门到晚上七点半，期间考场信号屏蔽，未收到95分的短信，当天手机也有故障，晚上找朋友帮忙修理，他第二次催促我付款就是半夜三点，第二天早上六点通过微信通知我扣除了订金，这时我才知道我买的鞋要付款。我立即联系客服说明特殊情况，说我确实不知道，现在马上付款，客服说48小时内专员联系我。现在已经超过48小时，没人联系我。凡事都有特殊情况吧？我提出解决方案马上付款，客服就是说解决不了，没有这个流程，责任不在他们，推脱。辣鸡平台，消费者完全没有权益可言。