评价
11-14 13:24:26
确认完成
11-14 13:24:25
您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢
补充投诉
10-23 15:36:05
顺丰客服回电说，快递是商家发的，不是顺丰责任，是商家问题。然后还说，快递超时不赔偿，就算赔偿也是赔给寄件方。这么大一个企业，还上市公司。商家用顺丰快递，是对顺丰的信任，快递超时还推卸责任给商家，商家真的瞎了眼。由于商家错误选择了顺丰，顺丰业大欺客，导致商品快递超时，造成本人损失360元，针对顺丰客服这样傲慢无礼的态度，本人势必投诉到底，请黑猫投诉平台为我主持公道，严肃处理快递行业不良作风，保障消费者利益
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-23 10:18:34
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-23 10:18:34
发起投诉
10-23 10:09:56
本人在天猫apple旗舰店买了2台苹果 iphone 11 128G绿色，21号收到短信快递由顺丰快递送货，单号为960*********和960*********，快递时效为22日22时34和35送达，22日21时04分致电顺丰快递热线95338，得知快递还在上海发往广州的途中，要23日上午10时才能送达。由于顺丰快递超时，导致我的手机22日无法正常快递到深圳，导致商品掉价180元1台，2台合计360，多次致电顺丰客服热线95338投诉，客服态度傲慢，不予以解决赔偿，推卸责任，让我致电天猫苹果官网。顺丰快递作为快递行业老大，以快速，安全为招牌，出现快递超时，不予以解决赔偿，推卸责任，不是一个出名“快递费贵，快速安全”的企业，应有的态度。请黑猫平台协调处理，换消费者一个公道
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
