补充投诉
10-25 15:12:12
已解决，已经跟商家沟通，事情解决了，111**********
补充投诉
10-23 18:46:47
因为小二两次判决顾客退货退款，而不是公平判决商家发错货要求商家换货，商家这时候已经漂了，还真的敢说抱歉有用
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-23 18:39:59
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-23 18:39:59
发起投诉
10-23 18:37:15
商家发错货，联系表示没货换不了货，商品有七天无理由包退换，要求我无理由做退货退款处理，因为我这里是一个岛没有快递上门取件，商家也承认没帮我找到快递上门取件，寄快递要走10公里，费事费力，等于我货衣服没买到还要白跑20公里，费时费力，我当然不同意，我跟商家说既然你换不了货，商品也不值钱不如我把衣服剪了，你退款，我就不用跑去寄快递浪费我这么多时间，不同意，需要我退货退款，我说了要跑很远浪费很多时间，客服说抱歉，我问抱歉有用吗，还嘲讽是的哈（因为小二支持商家判决退货退款漂上天了）根本没有一点歉意 小二介入处理未做到公平公正，说是按照中国法律公平公正处理，结果真的搞笑，商家发错货换货不是好正常的吗，为什么在商家一句话都没说的情况下，就两次判决顾客退货退款 无视法律没有遵循公平公正原则判决，在商品发错货，在商品有7天无理由退换货的前提下，在商家愿意导致需要换货的前提下：尽然不是判决商家退换货处理，联续两次在商家没有说话申辩的情况下判决顾客无理由退货退款，关闭顾客退换货入口
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