评价
10-28 14:33:37
最后商家要扣除35% 携程承担20% 算是圆满解决 不管这个是不是违法条款 提出这个意见第一时间我就接受了 也是为我没看清楚买单
确认完成
10-28 14:33:37
补充投诉
10-25 09:35:04
刚接到电话 还是告诉我无法取消 告诉我可以有不可取消的条款 告诉我他们有法务部 继续等结果 说六点前给我答复 外面有9300的房间 现在要让我付出双倍的价格 我还是会继续投诉的
早上好，我们正在努力为您协调中，有消息会主动联系您，请放心。
补充投诉
10-24 17:54:22
可怕啊 前面接到电话 跟我说 让我补8000 改为四人间 你们当钱是天上掉下来的吗？原单5828 两人间 8000多给我升级到四个人 哪里来的第四个人？本来三人间两天9300的价格 现在变成一万四 真的是当我冲头吗？？
您好，已帮您转达给@携程酒店客服 跟进。
补充投诉
10-24 16:53:08
今天收到电话 让再等一等 一整天没有收到答复了
尊敬的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实后会主动联系您，请您放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-23 21:58:58
已分配商家 携程旅游
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-23 21:58:58
发起投诉
10-23 21:43:44
上个礼拜在携程预订了星野塔娃酒店的双人房，由于我们会带一个八岁的儿童入住，但是预定成功后发现酒店酒店只能免费携带三岁以下儿童入住，所以跟携程进行沟通，希望可以补金额换房入住，但是得到的答复是无法更改房间，无法补充金额 无法携带儿童入住，并且沟通了两天左右订单无法进行任何的变更，订单为无法取消订单 今天查了一下 属于违法 现在我的诉求是直接取消订单 谢谢
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
