您好，大地君已经再次反馈给我们的客服团队，目前暂未给出回复，您也可以直接拨打电话400-678-2828，与我们的客服团队进行联系，给您带来的不便深感歉意！我们会尽快妥善解决问题的。

11月4日下午18点54分，点开会员卡查看，发现卡内余额130元已经清零了！但是，直到今天，都还没有退还到我的银行卡里面！不得不说，该企业处理事情的时效，真的是慢得让人无语！这种重度的拖延症，是专门针对我们这样的要求退款的用户制定的吗？？？从10月2日登记等待退款，到现在，已经过去了一个多月了，我就纳了闷了！就这么区区的130块钱，感觉像是130万似的，退还出来是如此的吃力！是要把谁的家底给掏空了吗？？？

投诉当天客服来了一个电话让我不要着急，现在一个星期过去，又没了下文

您好！大地君已经将您的问题反馈给我们客服团队，他们会在稍后与您联系，给您带来的不便深感歉意！

橙天嘉禾影院隶属大地影院集团，我于2017年8月7日在重庆橙天嘉禾影院壹街店（重庆大渡口区）办理观影会员卡并充值。2018年橙天嘉禾壹街店搬离，我未收到任何形式的通知，近期偶然得知该店已搬离，且在重庆只有江北区九街唯一一个店，离我非常的远！！！今年10月2日我通过会员卡上客服电话联系到大地影院集团客服，对方核对登记了所有资料数据后表示需要最多15个工作日即可退还我会员卡内余额，直至今天15个工作日已到，卡内余额仍未退还。我再次联系大地影院客服，得到的答复居然是无法给我答复！！！只是向他们上级反映，经过我多次质疑后答复我再等15个工作日，并且无法确定能否退款。该企业如此毫无诚信的拖延、欺诈行为让人非常的愤怒！！！希望该单位能按规定退还消费者充值卡内金额，勿一拖再拖！