天猫店康路椭圆机产品严重质量问题，主钢架焊接处开裂，虚假承诺
发布于 2019年10月27日 13:55
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卖家承诺（有截图）：【30天无理由退货，任何对产品不满意我们都支持全额退款。店铺承诺90天免费使用，1年换新机。终身质保，终身免费更换配件。我们有专业的售后团队为您服务哦】 2019年6月18号在天猫：康路运动专营店，购买了两台椭圆跑步机，其中一台于2019年10月26号发现主体钢架焊接处完全开裂，无法使用，联系天猫卖家态度恶劣，联系淘宝客服也没有得到解决，直至10月27号上午，终于回复说退货，邮费由该卖家出，但是这个产品重几十公斤，具体怎么退款给我，还有邮费也没有打款给我，是到付还是怎么寄，退货地址发哪里，3个多月这个产品包装也早就不在了，是快递员来打包还是怎么处理，这个费用又是谁出，这些都没人答复， ②还有发票未开具该卖家采取拖延态度，回复慢，装傻充愣，10月26号我就提出说过，发票抬头写个人，寄的地址按收货地址，直至10月27号，该卖家还在问抬头写哪里，甚至说如果你要退货一台就只开一台的发票，我说发票是在天猫买东西就必须提供的，退货的问题是这之后的事情。 诉求： ①退货也可以，把详细流程及承诺说清楚，拆卸打包费用，快递费用，先支付给我，产品的金额，说清楚什么时候退给我，还有产品已使用过，到时候会不会以各种理由为借口不退款。 ②发票开具给我，这是天猫店销售必须开具的，现在卖家各种理由拖延不开具 ③我们可以去找焊接师傅，但是所产生费用由卖家承担。
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