补充投诉
10-28 15:06:42
聚美优品可恶至极不承认自己卖假货，还让消费者承担责任
补充投诉
10-28 08:24:53
现在都3天了始终没人和我联系，真没想到聚美的客服体验这么差，这么不重视用户吗？
您好，关于您反馈的问题，后续会有专员联系您沟通，烦请您保持手机号码畅通，耐心等待一下。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-27 17:25:46
已分配商家 聚美优品客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-27 17:25:45
补充投诉
10-27 17:08:54
我在聚美优品买了一瓶乳液发现很稀和正品不一样，然后就申请了退款，聚美收到商品之后，说和他们的质地不一样，我就纳闷了，既然不一样你为什么要发出来，我收到假货我就活该吗？我收到的就是那样的，退回去你们说不一样，和他们要发货的视频证明也没有，只是说和他们仓库的不一样，那谁又能证明我这一瓶寄出来的时候质地到底是什么样的呢？现在他们就咬定说我寄出去的和他们的不一样，我真的冤枉死了，平白无故的上了个大当！要求聚美给我一个说法！
补充投诉
10-27 16:03:54
我要求立即给我处理退款并且道歉，
发起投诉
10-27 16:02:17
我在聚美优品买了两件商品，一瓶乳液，一瓶水，用完之后发现额头有点起痘痘，怀疑是假货，就退货了，聚美收到商品之后，过了24个小时用质地不一样为由不给我退款。我不知道他们认为的正常的质地是什么样的，如果不一样那也不是我的责任，我收到商品之后就用了一次就没再使用了，可以说是原封不动的寄了回去，聚美签收之后，过了24个小时才说不一样，既然你觉得有问题你就应该先验货再签收，你都签收了还过了这么久，中间出了什么问题谁能知道，我收到的就是那样的！如果你们觉得质地不一样，那也是你们发货时出了问题，这不应该由我来承担！
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