已分配商家 阿里客服
1.要求淘宝小二支持买家的退款操作,因为本人虽然打了官司,但是官司内容是对于索赔问题的纠纷,而不是对于这个货物的纠纷。本人已经将货物退回,商家应该退还货款,淘宝小二也应该支持退还货款。因为官司内容与货物问题无关,是关于商品质量的食品安全的纠纷 2.要求商家出具具有法律效力的证明,对于图二中的公章本人并不认可,那是查看快递是否带有违禁品的查验章,并非申通快递认可的公章,以及所留电话存在自己人员窜通嫌疑 3.为什么图一,快递重量由初始数据0变为了第二个0.38再后来都变为了0,要求申通快递给出合理合法的说法,并且要求申通公司,对自己的说法担负法律责任。很明显改组数据是公司快递人员为了多赚钱在发货时虚报数据,以及后面的快递人员在运输中未尽到称重的义务,导致该笔交易糾紛混乱。 4.小二对本人的口头电话答复和短信答复内容完全两回事。电话沟通内容是说我的包裹是空包,不支持退款。但是短信内容确是说因为官司对该比交易进行冻结,但是并未对该笔交易的货物问题进行提及,属于打马虎眼,不实际解决问题,存在欺上瞒下嫌疑。关于电话内容本人有录音,可以提供。当本人询问淘宝小二是通过什么判断本人包裹是空包的时候,小二已内部工单形式,但是无法提交任何证据,妨碍了本人的知情权
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