商家迷路的小仙女跑路,拼多多维护商家不退款
- 17348001182
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假发货,未履行7天无理由退货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 288元
- 投诉已完成
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已分配商家 拼多多客户服务
10.18我老公给我买了一件连衣裙,10.21物流显示本人签收,10.22我点了收获了,然后问我老公问我取回来了吗,我以为我老公收到了,拿回来了,但是并没有,然后去联系快递说物流单号上的收件人信息不符,我就觉得很纳闷,就去找了卖家,但是卖家至今都没有读过我发的消息,也没有回复我,并且店铺商品全部下架,我就申请退款,并且联系拼多多官方客服,他说时间到了会自动退款,让我耐心等待,但是在半夜的时候拼多多直接介入处理,这让我很纳闷,卖家都没有拒绝我的申请,为什么拼多多就直接介入申请,并且拒绝了我的申请,然后我再次联系拼多多,他说等专员回复我,我再三要求专员电话联系我,一个星期过去了,每次都一拖再拖,也没有给我回复过一个电话,每次都说没办法退款,我想请问一下拼多多你们这是独裁吗,所谓的公平在你们那里就是这样的吗,都不联系买家问清楚情况就直接下判断的吗?请问一下你们可以联系上商家吗?我都发了这么多消息给商家都没有回复我,还让我主动联系,请问需要怎么联系?你们作为平台是不是要起到监管和保障消费者的作用 还有一个问题就是你们每次都发消息给我说交易异常,是什么意思,我姐姐也在那个店铺买了衣服,为什么她交易异常就可以退款,而我的不行,难道我是骗子吗,就为了骗这288,请你们给我一个合理的解释!! 还有就是你们拼多多的投诉客服都是机器人吗,永远只会那几句话,永远都在背台词,你们确定这样能处理好售后吗,在我问题还没反应完的时候直接就挂断了电话,这个是拼多多客服的态度吗,还是就是说你们拼多多就是给骗子平台,让他们来欺骗我们消费者的,你们平台的高级专员,也不见得有多高级也是和专员一样的处理态度,这个只是糊弄人的噱头吗?! 你们拼多多的电话,上海工商局的电话,邮管局的电话我都打过,我现在只想把我的钱退下来,不想说辛苦赚的钱就被你们拼多多骗走,被不良商家骗走,我不甘心
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