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手机差价客服不予处理退款

匿名 发布于 2019年11月01日 21:37
  • 17348007141
  • 苏宁客服中心
  • 不予退款,价格问题
  • 退款
  • 689元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-07 16:04:00

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

苏宁客服中心
回复 11-07 15:58:30

您好,针对您反馈的问题,我们已联系您沟通方案,建议您考虑,如后续有其他问题,请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!

匿名 补充投诉 11-02 20:39:40

商家坚决不处理不退款!!!中间价格变动也有联系商家商家也不处理!!!苏宁就是这样欺骗消费者吗!!!!请尽快处理退还客户差价!!

匿名 补充投诉 11-02 12:25:06

客户坚决不处理不退款!!!中间价格变动也有联系商家商家也不处理!!!苏宁就是这样欺骗消费者吗!!!!请给个公正满意的处理方式!!!

苏宁客服中心
回复 11-02 11:53:54

您好,针对您反馈的问题,我们已联系您沟通方案,建议您考虑,如后续有其他问题,请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!

匿名 补充投诉 11-02 11:51:35

沟通方案在哪里???打电话还是一口坚定地说不退差价啊!?!哪里有解决!!! 请商家退差价或退货!!现在不是价保7天问题了,7天前就联系过你们了!!也是没给个说法!!手机才刚收到货,商家就开始打降价预示,当时就联系你们客服了,客服还说不一定降价,刚好超过这个时间了,果然开始降价现在就以超过期限不退差价了,售后服务差,以手机激活退货也不让退,谁买个手机不激活怎么验!!这不是明显的欺骗消费者吗??!!公然违反消费者权益,店大期客!!! 以下内容仅投诉平台、投诉人、被投诉人

苏宁客服中心
回复 11-02 11:48:21

您好,针对您反馈的问题,我们已联系您沟通方案,建议您考虑,如后续有其他问题,请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!

匿名 补充投诉 11-02 11:45:07

客户回电还是一直以价保7天为由不解决不处理!!请商家退差价!!

匿名 补充投诉 11-02 10:52:39

请商家退差价或退货!!现在不是价保7天问题了,7天前就联系过你们了!!也是没给个说法!!手机才刚收到货,商家就开始打降价预示,当时就联系你们客服了,客服还说不一定降价,刚好超过这个时间了,果然开始降价现在就以超过期限不退差价了,售后服务差,以手机激活退货也不让退,谁买个手机不激活怎么验!!这不是明显的欺骗消费者吗??!!公然违反消费者权益,店大期客!!!

苏宁客服中心
回复 11-01 23:27:50

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-01 23:11:24

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-01 23:11:24

匿名 发起投诉 11-01 22:53:19

在苏宁易购上购买手机才10天左右,10月21日才收到货,11月1日商家平台就显示降价,与购买时价格差将近700元,苏宁易购客服已保价7天为由不予退差价,才短短几天,对于消费者来说有欺骗行为,而且苏宁自定义的七天保价行为时间太短,无法为消费者保价提供充分时间,我觉得这不合理。请求退差价689元。

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