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神州专车司机在高架追尾后 客服和司机没有及时给我们派车,理由是附近没车接单。

发布于 2019年11月02日 18:42
  • 17348011267
  • 神州聆听
  • 服务不到位
  • 赔偿,道歉
  • 75元
  • 投诉已完成
评价 11-27 17:39:41


确认完成 11-27 17:39:41


神州聆听
回复 11-02 19:03:28

我们已查询到您反馈的问题,工作人员正在积极处理。本次您反馈的问题细节我们非常重视,会尽快安排工作人员与您联系,给您带来的不便我们深表歉意。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-02 18:58:56

已分配商家 神州聆听


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-02 18:58:56


发起投诉 11-02 18:42:39

在苏州一个高架上司机疲劳驾驶导致追尾 我们在座三个大人一个孩子 两个大人皮外伤,因为当时在高架不好定位和打车 下车后我立刻联系了神州客服,最开始喊我自己在app在叫个车,叫不上我再次打电话联系他们能否派车过来,一直让我在线等,最后说附近没车接单喊我继续等,因为有孩子高架上车来车往,后来我们自己叫的滴滴会的目的地。到最后神州也没有一个问候电话


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