315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

小牛电动车售后差 同个问题维修三次 又出现转把故障

ALEX刘不为 发布于 2019年11月04日 10:22
  • 17348017810
  • 小牛电动
  • 质量问题,售后服务欠缺,三包问题
  • 费用赔偿,召回,维修
  • 4199元
  • 已回复
ALEX刘不为 补充投诉 11-11 14:01:32

6个月内出现3次拧油门没反应的问题 刚过6个月 转把故障2次 第一次转把故障是关闭电动车后再启动这个过程操作数次后恢复正常 间隔一天 又出现转把故障 关闭再启动数次都无效 后经过自费 维修师傅更换闸线修好 7个月内同样问题维修3次 另一问题出现2次 质量问题实在是堪忧 经黑猫投诉后 江苏常州小牛客服来电联系 问清情况后告知我等回复 7天过去了 无人问津 今日上午我电话联系了江苏常州小牛售后 客服回复说将我的问题反馈一下 让我等待回复

小牛电动
回复 11-11 11:40:31

尊敬的用户您好,经核实,此次车辆故障是车辆转把故障导致,已经安排维修网点联系您并帮您把车辆故障问题解决,感谢您的支持。

ALEX刘不为 补充投诉 11-11 11:01:07

小牛在11月04日来过一次电话询问情况后 让我等待回复 这都过去7天了 一直没联系过我 啥情况???

ALEX刘不为 补充投诉 11-05 09:12:02

今早电动车突然转把故障 自行维修没用 昨天小牛江苏客服来电话 回复跟店面核实 看我这车问题是否符合换车标准

小牛电动
回复 11-04 14:16:45

关于您反馈的问题,已经安排人员与您联系,请您保持电话畅通,给您造成不便,我们深感歉意,祝您生活愉快。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-04 11:25:24

已分配商家 小牛电动

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-04 11:25:24

ALEX刘不为 发起投诉 11-04 10:22:56

2019年4月15号在京东小牛旗舰店购买的新国标U 6月6日出现第一次拧油门没反应的情况 联系客服后 售后上门换过左闸线后 10月09日又出现拧油门没反应的情况 在app上进行报修后 去到回龙观店维修 师傅重新拔插了一下线路就让我们走了 接着在10月31日晚上启动时又出现拧油门没反应 app上报修后 11月1日售后师傅上门给换了右侧闸线 周六日两天一直停放在家 今天上班启动车后P档一直闪 仪表盘显示140故障码 这几次出现的都是影响人身安全的故障 其中有一次骑着突然没反应 后车直接撞上来了 第一次报修收到的短信 联系客服 客服表示发错了 应该是发给售后师傅的短信发给我了

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4555
累计有效投诉
1016077
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

黑猫投诉

扫码关注微信

黑猫投诉
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所