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携程开具的发票,税务局网站上查无信息,态度恶劣

taishale 发布于 2019年11月05日 13:28
  • 17348024314
  • 携程旅游
  • 发票问题
  • 开发票
  • 596元
  • 已回复
taishale 补充投诉 11-22 16:57:42

终结投诉没问题啊,认可最后联系我的客服的态度,是一位女士。至于姓邵的投诉主管,没有诚意,仍然是责任外推,为自己辩解的态度,那就让他继续牛吧,祝他下次别再碰上我投诉。

携程酒店客服
回复 11-14 17:57:09

已再次联系客人再次道歉,客人接受,为了提高我们的服务质量,请客人对携程的处理结果进行打分评价,谢谢。

taishale 补充投诉 11-12 08:21:32

不要回避问题,睁大眼睛看看我补充投诉的什么问题。让你们姓邵的客服给我打电话就服务态度问题道歉!

携程酒店客服
回复 11-11 13:18:15

尊敬的客人您好,关于您反馈的情况,携程已电话与您沟通,很抱歉之前由于税务局增值税发票管理系统升级,在此期间我们的发票数据无法上传至税务局系统,系统升级完成后可进行发票查验,且目前已经可以正常查验,带来不便,敬请谅解。

taishale 补充投诉 11-09 18:37:57

工号666***,邵姓员工,所自称的客服投诉主管,请你亲自给我打电话赔礼道歉。约定好今日早上十点前给我电话回复,到10:23才打电话,因为开车没有接到。拖到下午2:36,还是原来态度,让自己去税务局官网核实发票真伪。我让你给我答复,是让你解决问题,不是让你电话通知我!而且此后让别的客服回电话,回避问题。这种推诿的服务态度是在恶劣,抹黑携程形象。我需要你亲自打电话就服务态度道歉!

taishale 补充投诉 11-08 08:05:18

614***号客服,请不要给我回电话,下次换个人,不想跟你浪费时间。

taishale 补充投诉 11-08 08:03:03

你们那叫补偿方案么?让我开具公司盖章证明?凭什么把你们应该开具能够查询的真实发票的取证责任转移到消费者身上。我们集团的财务制度,要求员工先把发票查验真伪后,财务才会去审核发票,你让我什么理由申请集团的用章?不能接受你们的补偿方案,也完全不具有可行性,不要往外推卸责任。

携程酒店客服
回复 11-05 19:21:57

您好,关于您反馈的发票问题,已电话与您沟通解释并申请相应补偿方案,对于税务系统升级导致无法查询的问题给您带来不便向你表示歉意,还请您耐心等待。

携程旅游
回复 11-05 16:49:07

您好,已帮您转达给@携程酒店客服 跟进。

taishale 补充投诉 11-05 16:47:04

把责任推到税务部门可以,请提供证明,不要总想着把责任往外推,让消费者自己去税务部门咨询。我已经为了这件事情耽误了太多精力,真服了携程了,绕圈子滚轱辘能力一流。

携程旅游
回复 11-05 16:46:32

您好,已帮您转达给@携程酒店客服 跟进。

taishale 补充投诉 11-05 16:44:07

工号614***的客服从黑猫平台联系我,态度同前两次客服一样,认为发票问题不是携程的问题,是税务部门的问题,同时又说,税务部门又新发了一个通知,系统升级延期了,所以导致发票查询不出来,让我自己去打电话给税务部门核实情况。拜托,发票是你们开的,凭什么验证问题要我去跟税务部门核实?请把税务发给你们的延期通知发给我,或者是延期通知的截图,否则就是随口一说敷衍我。另外,不接受工号614***的客户的回访,态度极其恶劣!!!!!!

携程酒店客服
回复 11-05 15:11:59

尊敬的客人您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,待核实后会主动联系您,请您放心。

携程旅游
回复 11-05 15:02:55

您好,已帮您转达给@携程酒店客服 跟进。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-05 14:44:47

已分配商家 携程旅游

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-05 14:44:47

taishale 补充投诉 11-05 13:29:51

接待的所谓投诉主管的工号分别为666***,611***,如果携程联系我,不接受这两个人的电话,态度极度恶劣。

taishale 发起投诉 11-05 13:28:16

开具假发票,在国家税务局网站上无法查询到任何信息。10月31日开出发票,11月1日报销时无法在税务局网站上查询到发票信息。携程以江苏税务局系统升级为由,让等待至11月4日上午8:00,系统升级完毕方可查询。11月4日中午,告知发票信息仍然查询不到;客服答应重新开具发票,11月5日能够查询信息。11月5日早上电话告知,并未开具新发票,而且旧发票还需要等待几天才能够查询,言而无信,态度恶劣,严重影响了本人在公司的报销流程。11月5日中午电话联系,仍旧查不到发票信息,并以税务局怎么怎么答复为理由,让自行去联系税务局,将发票信息查不到的责任推到消费者身上,至今未能解决。

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