智行通知提前起飞,违约在先,要求全额退款
- 17348028850
- 智行火车票
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,涉骗,未履行合同
- 快速处理,依法追究责任,道歉,退款,退费
- 3558元
- 投诉已完成
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此单经核实航空公司,航班微调不符合全退政策,请知晓
不符合航空公司的政策,符不符合中国民用航空旅客、行李国内运输规则第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。是法律法规大还是你们自己定的规则大。
经核实航司,航班微调不符合全退政策,无法申请全退,请您知晓,谢谢
每次都说后续,打来电话都说同一句话,不退,不退就不要打电话了,维权到底!中国民用航空旅客、行李国内运输规则第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。
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已分配商家 智行火车票
2019年10月7日在智行火车票上定了全日航空1月份青岛往返大阪机票,10月12日和10月19日分别收到智行火车票短信通知单方面违约提前10分钟起飞,10分钟本无大碍,但因我要从异地飞到青岛,中间时间本来刚好,提前10分钟意味着中间时间更紧张,可能误机,经过多方咨询,我决定改签,结果没有合适的时间,只能退票重新安排。11月2日联系智行火车票在线客服,被告知提前的时间不在退票范围,同时致电智行火车票,客服同样告知我不可以,不符合要求。同时又致电全日航空 ,客服冷冰冰的说他们不管,大概意思就是你在哪里买的就找谁,我想人家说得也对吧,但是@智行火车票 说的他跟全日航空申请了,全日航空不同意,推来推去,@全日空航空_ANA @智行火车票 ,有权根据情况调整航班时间,关键是我也有权不同意,购买机票就是合同行为,智行单方面违约,就是只提前一分钟也是违约,违约就有权改签和退票,智行今天联系我让我办理自愿退,不承认自己违约,中国民用航空旅客、行李国内运输规则第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。我只有一个诉求要么按合同时间起飞,要么退票!
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