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博世冰箱结霜严重,博世家电拒不承认

mm黎明的曙光 发布于 2019年11月07日 09:20
  • 17348033324
  • 博世家电
  • 产品质量问题,客服不处理
  • 取缔不良商家,退/换新机,改善服务
  • 5797元
  • 处理中
mm黎明的曙光 补充投诉 11-07 09:37:57

冰箱结霜视频,非常严重

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-07 09:20:37

已分配商家 博世家电

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-07 09:20:37

mm黎明的曙光 发起投诉 11-07 09:20:22

2015年12月12日本人在苏宁易购购买博世冰箱一台,并且买了3年延长保修计划。2019年年初开始冰箱结霜很严重,处理完没几天结霜就很多,严重影响使用,冰箱抽屉都不好打开。1.由于我在苏宁易购购买的冰箱和延保,找苏宁客服,维修人员上门两次叫我除完霜再看看,结果还是结霜严重,维修人员给我的答复是箱体坏了,可以申请换机,没法维修。2.苏宁易购再次申请博世家电的人员上门,博世家电的答复是我买的冰箱是有霜冰箱就应该结霜,结霜很正常,冰箱没有问题,做出了极不负责的答复。结霜冰箱就应该一个星期就结霜严重吗,消费者买个冰箱回来就要不停的除霜吗?再者之前也使用三年多了,一年除一两次霜就行了。博世客服说后续会上门再看,现在了无音讯。

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