黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

中国移动 购买流量包后使用流量却仍被记入套餐外流量

匿名 发布于 2019年11月07日 21:12
  • 17348037011
  • 中国移动10086
  • 费用问题
  • 退货退款,赔偿解释
  • 160元
  • 已回复
匿名 补充投诉 11-09 16:42:30

给出的解释并不完整也不信服,磕磕绊绊,来回只有确实超出那几句,此投诉仍旧有效

匿名 补充投诉 11-08 19:05:49

昨天刚充30元话费,今天购买的1G流量包还没用完,就被告知话费余额不足10元。。麻烦尽快解释赔偿

中国移动10086
回复 11-08 15:13:27

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-07 21:13:10

已分配商家 中国移动10086

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-07 21:13:10

已分配商家 中国移动10086

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-07 21:13:10

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-07 21:13:09

匿名 发起投诉 11-07 21:12:57

因为套餐内流量已使用完,于是我多次购买了中国移动3元1GB和5元2GB流量日包,差不多每天都买一次,而且是在中国移动短信通知已生效之后才开始使用,但是却莫名其妙被计入套餐外流量,而不是流量加油包内的流量(也就是说流量包实际上并没有生效,使用的仍然是原本的套餐),导致多次被扣除话费,在查询之后发现加油包流量并没有用完(有时甚至没有使用就被扣了)移动通信也没有告知用完或是失效,就擅自将流量费用计入套餐外流量费用,导致了话费被扣除,从上月开始就多次出现这种系统问题导致的流量乱计费,两个月因乱计费导致的费用对我来说非常高昂,希望能帮忙妥善解决并返还因系统问题扣除的话费,谢谢。

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4058
累计有效投诉
782697
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所