已分配商家 阿里客服
在淘宝直播购买了五笔翡翠原石,合计22900元,收到货后发现存在以次充好(其中两块料子非色料当色料卖,价格虚高近十倍)加工过程不透明(额外付加工费360元及6个银托费180元委托加工戒面,三块料子合计近500克,出成品不到3克,最小的才大米粒大,余料说只有20克,五个戒面价值仅略高于加工费)后按客服要求退货,但由于另一名淘宝客服的失职、渎职,在商家接收到退货后,单方面听取商家虚假意见,也不与客服及消费者沟通,擅自关闭退款渠道,造成其中四笔维权维权失败,目前处于20400元处于打水漂状态。要求退回货款20400元,给予消费者在媒体公开道歉,适当给予精神损失赔偿!
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