在美团定了民宿,现在因为有事不能入住,商家不给退款,客服也说不能退
- 17348040679
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 退款
- 385元
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已分配商家 美团网客服小美
5号凌晨左右在美团订了9号到12号的民宿,但是今天8号一大早就发现有事走不开,想要取消订单,问了商家,说是不能退款,然后就打了客服电话,客服的回答是不能退款,只能代卖,卖出去才能退,卖出去多少退多少,但是这样并不公正,第一:这刚两天的时间,我们并没有耽误商家太多的利益;第二:我没有入住,没有进行任何的消费,为什么我要承担所有的损失,一分钱也不退还;第三:商家说是写了五天内不能取消,但是写得并不清晰,具有迷惑性;第四:预定了入住的的时间,不能修改入住日期,也不能退款,甚至一分也不退,这造成了消费者的利益严重受损!希望能够全额退款!
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