评价
11-08 22:19:41
确认完成
11-08 22:19:40
补充投诉
11-08 22:18:56
已经打电话给我处理完成了！态度很不错，以后希望不要投诉了再去解决问题！
【申请结案】亲，此单拦截失败对此您不认可，我司与航司协调无法减免退票费，退票规则与页面一致，作为平台愿补贴200元，降低您损失，您对此认可，协调成功
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-08 20:09:43
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-08 20:09:43
发起投诉
11-08 20:09:01
平台承诺的是15分钟内退票全款退，结果我5分钟退票他要收取我300多的费用，相当于一半，简直是霸王收费，而且在我致电客服的时候客服跟我说那是针对什么没出票的情况下15分钟内，那我请问我买票到出单才10秒钟不到！我是神仙我才能退款？你们就给我发个短信就收取我一半的费用？我又不是临登机那天才要退款，我才过了2分钟！这是什么收费权利请问！你收我5块10块的手续费我能理解你！收取我一半机票钱？你们这个钱也太好挣了吧！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
