华为Mate 30 Pro (5G)设计缺陷,用户维权难
- 17348042003
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 不处理用户问题
- 7天内退货
- 6899元
- 投诉已完成
没什么作用,中国的客服要是能解决问题就不会有*,*了
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已分配商家 华为终端客服
11月5日买的华为Mate 30 Pro (5G),使用过程中发现打电话和听音乐有时后壳振动很验证,尤其是摄像头下方,。 打电话给华为客服协商退货事宜,售后客服让拿去售后检测,11月6日去售后检测后售后说之前接到过通告,但只能开具换机单,具体能不能退货需要和经销商沟通,和经销商沟通后经销商答复不能退,只能换,那我协商能不能换成别的型号比如MATE30(5G),经销商说只能换同样型号,再次致电华为客服,答复不能还是只能找经销商联系,我讲了振动的问题,客服说那你可以套个手机套,华为你们就这么做事的吗? 我问客服经销商不退,我的手机购买不到7天还在三包期内(7天包换),怎么处理,你们对经销商就没有约束吗?客服之后就始终只有一句,抱歉不好意思这次没有帮到你,就完了。
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