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苏宁贵就赔成摆设,半夜调戏消费者不亦乐乎!

发布于 2019年11月08日 23:38
  • 17348042610
  • 苏宁客服中心
  • 服务不到位,虚假宣传,未履行保价承诺,赠品问题
  • 赔偿,道歉,改善服务,解释
  • 98元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-25 00:04:00

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


苏宁易购客服
回复 11-24 23:08:06

您好,您反馈的问题已沟通处理,后期如有其它问题可联系我们4008-365-365热线或者在线客服反馈哦~


补充投诉 11-09 21:03:28

1. 需要界定“生活消费”:苏宁易购是在打擦边球,“生活消费”的标准曾在法理中引起争论。顾客在app端购买商品就是消费者,至于购买的动机和目的,不属于私法上的问题,不宜深究;若对购买时的动机目的考察,则交易安全得不到保障;苏宁易购应当充分认识到消费者权益保护法第二条所说的“为生活消费需要”的含义,立法时是为了与生产、流通等经营行为作区分。 2. 根据梁慧星《消法第49条第解释与运用》,“何为‘生活消费’,正确的回答是:凭一般人的社会经验”。只是购买了两台手机,尚且在生活消费使用的范围。


苏宁易购客服
回复 11-09 16:09:31

您好,针对您反馈的问题,我们已联系您沟通方案,建议您考虑,如后续有其他问题,请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!


补充投诉 11-09 16:02:16

“超过生活所需”,分明是买来自用。这分别是下单3单与2单的客户,这也是超过生活所需吗?不满意投诉


苏宁易购客服
回复 11-09 15:52:32

您好,针对您反馈的问题,我们已联系您沟通方案,建议您考虑,如后续有其他问题,请您联系4008-365-365或在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!


补充投诉 11-09 15:51:31

已经有相关12315平台人员与我确认信息


苏宁易购客服
回复 11-09 15:30:41

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,有结果后会尽快联系您,请您耐心等待~


补充投诉 11-09 01:08:42

价格远超98,一张券350 。分别489 与389的差价


苏宁易购客服
回复 11-08 23:49:50

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-08 23:46:52

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-08 23:46:51


发起投诉 11-08 23:38:32

苏宁拒不执行super会员贵就赔保价策略。11月1日凌晨下单7月两台XR128G手机自用,购买的价格5038/4938,11月8日价格变为4899。 什么是规则?什么是赠品?什么是遵守规则?什么是游走在规则的边缘?申请贵就赔无效,显示的理由是 “您申请的订单赠品与该商品的赠品不一致,不支持贵就赔”为了不赔真的是无所不用其极! 赠品为电话卡,每款手机都会附赠一张,目前尚且未知该电话卡是否会泄漏个人隐私信息。试问苏宁客户信息尚不能有保护意识,卖什么服务? super会员,苏宁承诺24小时在线服务,当我试图就贵就赔跟客服沟通时,却发现客服永远粘贴复制。抛开这次投诉,客服上岗培训就不用心!尚且理解夜晚客服工作量巨大,但不能如此敷衍塞责! 对比京东天猫贵就赔保价策略,苏宁用心良苦,请苏宁履行贵就赔承诺,并修改没诚意的贵就赔规则。不要蓄心积虑的忽悠消费者,把苏宁服务做成极致才会使得消费者信赖苏宁!


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