黑猫消费者服务平台
自动完成
12-09 01:08:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您带来这么多的困扰，小滴已第一时间将您的反馈提交专员加急处理，还请保持手机畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-08 23:53:25
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-08 23:53:25
发起投诉
11-08 23:52:52
事情经过：5-11滴滴出行使用小桔租车平台使用共享汽车，产生违章，需到车管所扣6分，费用150元。 投诉以下几点： 1，租车成功并未按合约收到，车辆行驶证，车辆年检合格证件； 2，产生违章消费车并不知情，小桔平台并未20天内在app短信电话告知； 3，第一次联系是在6月13日，之后也联系过，我人在国外，并未收到通知，平台没有履行有效告知义务，只告未知，app未显示； 4、8-9号收到短信，短信未写明处理截止时间，短信显示7天内处理，我当天要去处理，你们迟迟没有给处理资料（行驶证扫描件、租赁合同）客服说联系微信客服，微信客服说打电话客服，延误处理时间； 5、8-12号我去处理，车管所显示8-10号已处理，app却还显示未处理，电话通知客服，并未告知我情况； 6、8-10你们自行处理，而我8-9号来电，你们明明可以不处理，交给我处理，我8-12来电你们也未告知我8-10号已处理； 7、之后多次来电，并未给处理方案，只是说明，我必须支付1450元，并未指清按照条款约定，单方面决定商议结果，在平台发起支付业务。 8、消费者不应承担平台犯错误导致的费用
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