距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
查看工作人员处理中,辛苦耐心等待回电处理。
已分配商家 美团网客服小美
2019年11月8日下午我在美团点的快餐里面米饭饭有一根头发,当即我就拍照并且找美团客服投诉了,但是美团说和商家协商退款给我,后面商家给我打电话各种推脱说是因为不小心头发掉进去,但是头发已经掉进去了说是故意还是无意的有什么用呢?商家说重新再做一份给我送过来,但是因为我已经另点了一份新的晚餐并且对这家商家食品卫生有了质疑,所以拒绝了并要求退款50元餐费,商家只说回去问问之后就没有消息了,我本来只想和商家协商退款,但是这种推脱态度让我很生气,根据食品安全法148条可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元,所以我申请美团商家赔偿1000元
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